1. Objetivo
Esta política tem como objetivo garantir transparência e segurança nas compras realizadas na loja Carne dos Deuses, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90).
2. Direito de Arrependimento
O cliente tem o direito de desistir da compra no prazo de até 7 (sete) dias corridos a contar do recebimento do produto, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Para exercer esse direito, o cliente deve entrar em contato através dos canais oficiais:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (31) 97319-9327
O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso ou violação, acompanhado de nota fiscal e quaisquer acessórios enviados.
Após o recebimento e conferência, será realizado o reembolso integral do valor pago, incluindo o frete.
3. Trocas e Devoluções por Defeito ou Erro de Envio
Caso o produto apresente defeito, danos durante o transporte ou erro de envio, o cliente poderá optar entre:
Receber uma nova amostra sem custo adicional; ou
Solicitar o reembolso total do valor pago.
A solicitação deve ser feita dentro de até 30 (trinta) dias corridos a partir do recebimento do produto, por meio dos contatos oficiais informados acima.
O frete de devolução será custeado pela Carne dos Deuses nesses casos.
4. Condições para Aceitação da Devolução
A devolução ou troca só será aceita se:
O produto for devolvido completo, lacrado e acompanhado da nota fiscal;
Não houver sinais de manipulação indevida, contaminação ou violação da embalagem;
A devolução for previamente comunicada à loja por um de nossos canais oficiais.
5. Isenção de Responsabilidade
Reforçamos que não recomendamos, não incentivamos e não nos responsabilizamos pelo uso inadequado dos cogumelos adquiridos em nossa loja.
A compra implica a aceitação dos termos de uso e o reconhecimento de que o produto é destinado exclusivamente a fins de estudo e identificação taxonômica. [Ver mais]
6. Contatos Oficiais
Em caso de dúvidas, solicitações de troca ou devolução, o cliente poderá contatar:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (31) 97319-9327
Atendimento de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h (horário de Brasília).
7. Atualizações
A Carne dos Deuses reserva-se o direito de atualizar esta política a qualquer momento, visando adequação a novas normas legais ou melhorias no atendimento ao cliente.
A versão mais recente estará sempre disponível em nosso site oficial.
ÚLTIMA ATUALIZAÇÃO: 12/10/2025
